来源:雪球App,作者: 明达野老,(https://xueqiu.com/2029742712/295152949)
【costco的护城河究竟是什么?!】看了很多关于costco、拼多多、小米、名创优品等等的分析文章,包括几个当事公司的一把手对自身的期望,似乎真正懂costco的人没几个。costco的护城河究竟是什么?大部分认为是极致性价比,也有人认为还有强大供应链能力,还有人认为是会员费机制,甚至还有人认为是服务上的体贴。在我看来,这些既是又不是,是,在于确实是盈利的一些因子,不是,在于它们都只是护城河的延伸侧面(甚至,只是豹子身上的一个斑点)。真正要看costco的护城河,不能管中窥豹,要系统去看的,要看支持他们做到这方方面面的“核”,那就是——在整个公司的组织的“每个细胞”上做到成为客户“超级管家”的经营理念。有了这个理念,前面所说的所有“优点”便会显露,而且还会有持续的惊喜“优点”显露出来,这,才是costco能那么成功的根本所在!也是其他对手很难抄袭甚至超越的根本所在!所谓的高性价比,所谓的便宜,根本就不是costco成功的本质原因,能在客户心中种下牢牢的信任感才是!再看看向costco学习的拼多多、小米、名创,除了名创稍微做得好一点,拼多多是根本的单边主义,只学会了廉价去讨好客户,却没有学会真正为客户长远考虑(讨好和为客户考虑不是一码事!),为整个参与其中的各方角色平衡考虑就更没有了。小米也在做性价比,但是做着做着,还是冲着“廉价和低成本”跑偏了!名创是学到了一些性价比上的平衡的,但是内核上还远远不够。中国这些企业,总是喜欢考虑“低成本”,考虑讨好客户,不知道是不是中国长期侵泡在代工产业链的原因,才会导致学到的都只是如何降低成本,却看不到人家成功的真正精髓!$好市多(COST)$ $拼多多(PDD)$ $小米集团-W(01810)$