一、快递签收后不需要能退吗
敬请注意,无论商品是否已经签收,您仍然享有退款的权利。通常情况下,在淘宝平台购买的产品均承诺七日内无条件退货原则,故而即便商品已然签收,只要尚未过期限七日,仍然可以轻松实现退货流程。
然而在此过程中,运费务必需您自行承担。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
二、快递签收后发现物品破损还能拒收吗
您有权选择是否接收存在明显破损的包裹物品,不必事先通知卖家。针对包裹外包装完好但内部商品出现严重损毁的情况,您在拆封后可以立即联系负责派送的快递员,提交退货申请,同时向卖家反映相关问题,确保自身在后续的售后服务维权过程中有据可依。请注意,根据最新修订的相关法律法规,消费者在网上购物有权利享受七天无理由退换货服务。
事实上,淘宝平台上绝大多数的商品均已提供这项服务,因此,包含拒签包裹在内的情况都是合法有效的接受范围。依据本规则以及淘宝网上其他公开的政策规定,所有购买了特定商品的用户都有权按照规定学习和掌握退货、更换商品的流程。
请注意,您只有在签收商品之后的七个自然日内才能够发起售后退换货申请,具体的时间计算方式是从物流签收次日零点开始计算,总计168小时即为七天的时间周期。
《淘宝平台争议处理规则》第五十八条
收件人当场检验,若发现商品表面不一致,可予以拍照并拒签,若交易系卖家发货的,则支持退款买家;若交易系买家原因退货的,则支持打款商家,商品相关风险由相对方承担。
第九十一条
商品因质量问题致使买家合同目的不能实现的,买家将退货商品交付承运人后,商品破损、损毁、灭失的风险由卖家承担,交易支持退款。
敬告各位尊敬的客户,请留意即使贵方已经完成货物的接收工作,仍然享有请求退款权益的权力。根据淘宝网络购物平台的常规政策,承诺提供7日无理由退货服务。因此,当贵方确认收到订单之后的连续七个自然日内,均可实施退回货物的步骤。然而请珍贵的您务必明确了解以下信息,退货所产生的运输费用将由贵方自行承担。恳请在执行退货之前详细阅读并理解有关退货规定,并妥善保管各类相关证据和单据。
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